Miksi hälytys menee heti Stellan hälytyskeskukseen eikä esimerkiksi ensin omaiselle?

Hälytyspuhelujen välitys hälytyskeskukseen

Turvapuhelimella tehdyt hälytykset menevät suoraan Stellan hälytyskeskukseen, jotta hoitajan tai hätäkeskuspäivystäjän koulutuksen saanut hälytyskeskuspäivystäjä voi arvioida tilanteen ja varmistaa, että asiakas saa varmasti oikeanlaista apua.

Omainen voi kyllä toimia ensisijaisena auttajana. Silloin Stellan päivystäjä tilannearvion tehtyään soittaa omaiselle ja kertoo tilanteen.